消費者トラブル

自転車への青切符制度を悪用した詐欺に注意

2026-04-17T00:00:00+09:00

　自転車への青切符制度を悪用した詐欺が発生しています。

　警察官が違反者から直接反則金を受け取ることはありません。

　ご注意ください。

　詳しくは、下記、『青切符を悪用した詐欺に注意』チラシをご覧ください。

ひょうご消費者トラブル情報vol.56　ネット通販での「偽物」トラブル多発！

2025-04-04T00:00:00+09:00

ひょうご消費者トラブル情報vol.55　「スキマ時間に稼げる副業」にご注意！

2025-03-14T00:00:00+09:00

あなたの知らない危険な手口　カセットこんろ・カセットボンベの使用期限

2024-12-18T00:00:00+09:00

相談例：

10年前から、防災用品としてカセットこんろとカセットボンベを保管していますが、古いものでも安全に使うことができますが。使用期限はありますか。

アドバイス：

◎カセットこんろは製造から10年を目安に使用をやめましょう。

　カセットボンベは製造から7年を目安に使い切りましょう。

◎カセットボンベは、必ずガスを使い切ってから、お住いの自治体のゴミの回収ルールに従って廃棄してください。

◎カセットボンベの中身が残っている場合は、カセットボンベの発売元・製造元、または一般社団法人日本ガス石油機器工業会カセットボンベお客様センターにご相談ください。

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.54～』をご覧ください。

防犯ニュース　SNS型投資詐欺は著名人騙りだけじゃない（兵庫県警察本部生活安全企画課発行）

2024-11-22T00:00:00+09:00

全く知らない人からの勧誘にも要注意！

ＬＩＮＥでの突然のメッセージ・友だち追加は危険！

詳しくは、下記『防犯ニュース』をご覧ください。

防犯ニュース　SNS型投資・ロマンス詐欺被害増加中（兵庫県警察本部生活安全企画課発行）

2024-11-11T00:00:00+09:00

令和6年8月末時点で

兵庫県下における被害は　約74億円　　（被害件数621件）

詳しくは、下記『防犯ニュース』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　増加する美容医療トラブル

2024-11-08T00:00:00+09:00

事例：

美容外科で鼻にヒアルロン酸を注入する施術を受けた。施術前に、「安いヒアルロン酸では効果がない」と説明を受け、希望していたものより高額なものを選んだ。即日、施術を受けたが、帰宅直後から鼻に痛みを感じ紫色に色素沈着した。（60代、女性）

アドバイス：

　◎今すぐ施術が必要と急かされても、その場で契約・施術してはいけません。

　◎「満足度○％、○○療法の効果99％」などの広告には要注意！

　◎使用する薬剤の名称や効能、副作用、施術後の症状、合併症等について、契約・施術前に医師から十分説明を受けましょう。

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.52～』をご覧ください。

防犯ニュース　SNS型投資詐欺の犯人はこうして近づいてくる！

2024-06-11T00:00:00+09:00

兵庫県警察本部からのお知らせ

　県下の刑法犯認知件数は、令和３年まで19 年連続で減少しておりましたが、令和４年以降増加に転じ、令和６年も昨年を上回るペースで推移しています。
　また、昨年の県下における特殊詐欺の認知件数は 1,224 件、被害額は約 21.9 億円と過去最多を記録し、本年も前年同様に認知件数、被害額ともに増加傾向にあります。
　さらに、ＳＮＳ型投資・ロマンス詐欺等の新たな手口の犯罪も令和６年３月末時点で被害総額が約 19 億円を超えるなど急増しています。

下記『防犯ニュース　SNS型投資詐欺の犯人はこうして近づいてくる！』もご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　SNS上の詐欺的な投資トラブルが多発

2024-05-22T00:00:00+09:00

事例：

SNS上の知人から勧められ投資グループに参加し海外のFX取引を始めた。2千万円投資し利益が出たので出金しようとすると、税金や保証金が必要と言われ応じてくれない。詐欺ではないか。（50代、女性）

アドバイス：

SNSで知り合った人やSNS広告をきっかけに、詐欺的な投資トラブルに巻き込まれる事例が多発しています。

　◎確実にもうかる話はありません！

　◎SNS上の投資グループは要注意！

　◎信用できないアプリはインストールしない！

　◎金融商品取引業の登録の有無を確認！（無登録での金融商品取引業は禁止されています。金融庁のHPで確認できます。）

　◎振込先に個人名義の口座を指定された場合、絶対振り込まない！

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.50～』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　海産物の電話勧誘にご注意！

2023-12-25T00:00:00+09:00

事例：

「不況で海産物が売れなくて困っている。助けて欲しい。」と水産業者から電話があったので、2万円のカニを注文した。代引きで商品が届いたが、ほとんどが外国産の冷凍魚で、カニは少ししか入っていなかった。だまされたので返金して欲しい。（60代、男性）

アドバイス：

　◎電話で勧誘を受けた際、少しでもおかしいと感じたら、きっぱりと断りましょう。

　◎電話勧誘で契約をしたときは、クーリング・オフができます。

　◎断ったのに一方的に商品が届いても受け取りを拒否し、代金を支払わないようにしましょう。商品を受け取ってしまっても、返金を求めることができます。

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.48～』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　「老人ホーム入居権」を譲って欲しい？

2023-11-22T00:00:00+09:00

事例：

新たに建設される老人ホームに入居できる権利があなたにあるという電話があった。不要ならその権利を譲って欲しいと言われ承諾したが、後日、大手不動産会社から「権利譲渡は法律違反になる。違約金として400万円必要になるので振り込むように」と電話があった。本当だろうか。（70代、女性）

アドバイス：

「有料老人ホームや介護施設などに入居する権利を譲ってほしい」という詐欺の電話に関する相談が増えています。

　◎「入居権を持っている、権利を譲って、名義を貸して」などの電話は詐欺の手口です。

　　留守番電話機能や発信者番号表示機能を利用して、心当たりのない番号からの電話には十分注意しましょう。

　◎絶対にお金を払わないこと。すぐに、警察、家族・友人、消費者センター等に相談しましょう。

　【見守りの方々へ】

　　高齢者の消費者トラブルを防ぐには、周囲の方々の見守りも必要です。高齢者に異変がないか見守り、異変に気づいたら警察や消費生活センターに相談して下さい。

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.47～』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　点検商法にご注意！屋根が傷んでいるって本当？

2023-09-04T00:00:00+09:00

事例：

「隣家で屋根工事をしている。ご自宅の屋根が傷んでいるので無料で点検する」と訪問があった。傷んだ屋根の写真を見せられたので20万円で契約したが、写真は別の家の屋根とわかった。解約したい。（70代、女性）

アドバイス：

　◎突然訪問してきた事業者に安易に点検させない

　　言葉巧みに消費者の不安をあおり、新たな契約をとりつけようとします。自宅には入れないこと。

　◎修理・工事をすすめられてもすぐに契約しない

　　一度契約すると次々に新たな契約をさせられることがあります。不要ならきっぱり断りましょう。必要な場合は、必ず複数の事業者から見積りを取りましょう。

　◎火災保険で無料修理できるとの勧誘には注意

　　保険適用できるかは保険会社に確認して判断しましょう。

　◎訪問販売で契約した場合はクーリング・オフできます

　　工事が始まっていても契約書面を受け取った日から8日間以内であればクーリング・オフ（無条件で契約解除）ができます。

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.46～』をご覧ください。

特殊詐欺ニュース（サポート詐欺）

2023-08-29T00:00:00+09:00

現在、県内全域において、架空料金請求詐欺の被害が特に多発しています。（１週間あたり10件以上の被害が発生）

【特に多発している手口】
（サポート詐欺）
　パソコンでインターネットを閲覧中、突然、画面に警告が表示され、表示されている電話番号に連絡すると、サポートの名目でコンビニで電子マネーを購入して支払いを求められるもの。

詳しくは下記『特殊詐欺ニュース』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　「お試し購入」の化粧品で皮膚障害？

2023-08-25T00:00:00+09:00

事例：

SNS広告を見て美容液をお試し購入したが、顔が赤くなりかゆみも出たので使用を止めた。いつでも解約できるという広告だったので、解約を申し出ると4回の継続購入が条件と言われた。肌に合わないので解約したい。（30代、女性）

アドバイス：

　◎肌に異常が生じたら直ちに使用を中止！

　　症状がひどい場合は、使用した化粧品を持参して皮膚科を受診しましょう。

　◎1回分を購入し、事前にテストをして肌に合うか確認！

　　「敏感肌用・肌に優しい」などの記載があっても、自分に合わない可能性もあるので、慎重に検討しましょう。

　◎定期購入には注意！

　　「お試し・初回限定・解約可能」等のネット広告のほとんどが定期購入の販売です。ネット通販はクーリング・オフができないため要注意！注文する前に、定期購入の商品かどうか、肌に合わなかった場合に返品できるか確認しましょう。

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.44～』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　緊急のロードサービスで高額請求！

2023-07-13T00:00:00+09:00

事例：

バッテリーが上がり自動車が動かなくなったので、慌ててスマホで修理業者を検索。基本料金が3千円と書いてあった業者に応急処置（充電）をしてもらったが、8万円請求された。高すぎる。（30代、女性）

アドバイス：

　◎インターネットの表示料金をうのみにしない！

　　表示料金は格安でも、緊急対応料金、夜間料金、部品代など様々な追加料金を請求される場合があります。なお、インターネット検索で上位に表示されるのは「優良業者」という意味ではありません。

　◎当初の表示料金とかけ離れた場合は、すぐに契約しない！

　　急がされてもすぐ契約せず、納得できない場合はきっぱり断りましょう。

　◎まずは自動車の保険会社に連絡を！

　　多くの自動車保険にはロードサービスが付帯されており、故障の場合でもサービスを利用できる場合があります。まずは契約保険会社に連絡しましょう。

★勧誘方法や契約内容によりクーリング・オフができる場合があります。あきらめず消費生活センターに相談しましょう★

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.45～』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　鍵開けで高額請求された！

2023-02-16T00:00:00+09:00

事例：

深夜に帰宅したが、鍵が壊れているようで玄関が開かない。鍵開け業者をスマホで検索し「業界最安値、6千円から」という広告の業者に来てもらったが、深夜でもあり特殊な鍵だということで10万円を請求された。広告の料金と比べ高すぎる。（20代、男性）

アドバイス：

　◎「広告の料金表示」はうのみにしない

　　現場の状況次第で料金は変わります。安い料金で開錠できるとは限りません。

　◎料金や内容に不安を感じたら作業は断る

　　提示された作業内容や料金の妥当性は判断できません。

　　無理にその場で決めないで作業は断りましょう。

　【普段の準備】

　　・持っている鍵の種類やメーカー・製品番号を確認して、鍵メーカーの修理店舗を調べておく。

　　・賃貸住宅の場合は、管理会社に鍵の故障・紛失時の対応について事前に確認しておく。

★料金を支払った後でも、クーリング・オフできる場合がありますので、消費生活センターに相談しましょう★

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.43～』をご覧ください。

特殊詐欺ニュース　還付金詐欺対策

2023-01-30T00:00:00+09:00

　～誰でもできるボランティア～

　あなたがATMで、こんな人を見かけたら・・・

　　○携帯電話をしながらATMを操作中

　　「もしかして、還付金を受け取るための操作ですか？」と声掛けと金融機関職員への通報または110番通報をお願いします。

知っておこう　還付金詐欺　～始まりは犯人の電話から～

　・市役所（区役所）です。

　・医療費の還付金が約2万円あります。

　・今ならATMで手続きできるので、すぐに行ってください。

　・操作方法を説明しますので、ATMに着いたら携帯電話で電話してください。

ATMに着くと、犯人は電話で言葉巧みに還付金が振り込まれると思わせて、「振り込み」のボタンを押させ、逆に犯人に現金を振り込ませます。

詳しくは下記、『気軽に防犯ボランティアを！』（兵庫県警）をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　友人からもうけ話の誘い？

2022-12-23T00:00:00+09:00

【事例】

　大学の友人から「今は暗号資産の時代。100万円で暗号資産の販売組織に入り、知り合いを勧誘すれば手数料も入る」と勧められた。お金がないと断ったが、消費者金融で借りてもすぐに返済できると言われたので、100万円を借りて契約した。しかし、勧誘できず困っている。（20代男性）

【アドバイス】

　20才代前半の若者に連鎖販売取引（マルチ商法）のトラブルが増加しています。

　　○友人を紹介するだけで簡単にもうかるという甘い話は罠です。信用しないようにしましょう。

　　○身近な友人や知り合いから勧誘されても、はっきり断りましょう。

　　○お金がないと断っても借金をして契約させられる時があります。

　　　「契約しない」とはっきり伝えましょう。

　　○マルチ商法は20日間のクーリング・オフ（無条件で契約解除できる）期間があります。

　　　また、中途解約もできます。

おかしいと思ったら最寄りの消費生活センターにすぐ相談！

詳しくは下記、あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.42～をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　家庭用蓄電池の勧誘にご注意！

2022-11-10T00:00:00+09:00

事例

高齢の父宅はソーラーパネルを設置しているが、「今後、売電価格が下がる。蓄電池を設置すると発電した電気を貯めることができ、設置時に補助金も利用できるのでお得だ。災害時も安心」と訪問があった。300万円を15年ローンで支払う契約だが高すぎないか。（当事者70代、男性）

アドバイス

「売電価格が下がる」「電気代が安くなる」「補助金が出る」などのセールストークで家庭用蓄電池の設置をすすめる相談が増加しています。

●　事業者の突然の訪問に対しては、事業者名や訪問目的等をしっかり確認しましょう。

●　蓄電池の代金だけでなく工事費や設置後のメンテナンス費用が必要です。電気代の安さだけでなく総合的に判断しましょう。

●　急かされてもその場で契約をせず、複数社から見積りを取り冷静に検討しましょう。

●　補助金、融資などについて、公的な専門窓口に相談しましょう。

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.41～』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口　『貴金属を強引に買い取られた！』

2022-11-10T00:00:00+09:00

事例

「着物を買い取りしたい」と電話があったので自宅に来てもらった。「着物はいらない、貴金属はないか」と家の中に入られ、強引にタンスの中などを開け、指輪類を500円で買い取られた。返してほしい。（60代女性）

アドバイス

○　いきなり訪問してきた買い取り事業者には対応しない

　　・突然訪問して勧誘することは禁止されています。

○　事前に買い取りを承諾した物品以外は売らない

　　・消費者が勧誘を受け入れた物品以外のものについて勧誘をすることは禁止されています。

　　・売却の際、事業者は物品の種類や特徴、価格、クーリング・オフ等について記載された書面を交付する義務があります。

○　クーリング・オフ期間中（８日間）は物品を引き渡さない

　　・一度物品を引き渡すと取り返すことが困難な場合があります。

○　むやみに貴金属を見せない、触らせない

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.40～』をご覧ください。

特殊詐欺ニュース　アポ電多発中

2022-11-10T00:00:00+09:00

８月・９月に続き１０月中も被害とアポ電が多発しています。

【防犯ポイント】

還付金詐欺

　○　犯人は自宅の固定電話に電話をかけてきます。だまされないためには、犯人からの電話に出ないことが重要ですので、留守番電話設定、防犯機能設定等を活用しましょう！

　　　留守番電話設定等を設定した後は、相手を確認してから出ましょう！

架空料金請求詐欺

　○　架空料金請求詐欺では、電子マネーを購入させる手口が約７割となっていますので、面識のない人から「電子マネーを購入して。」などと言われたら詐欺を疑って下さい！

詳しくは、下記『特殊詐欺ニュース』をご覧ください。

特殊詐欺ニュース　でんでんむし運動（アポでんに出んわムシするで）

2022-05-31T00:00:00+09:00

犯人からの電話にさえ出なければ詐欺被害は防げます

　令和３年中の特殊詐欺被害者のうち、約８割が６５歳以上の高齢者でした。

　身近なご高齢の方が被害に遭わないため、お宅を訪問した際には、固定電話の留守番電話設定や防犯機能の設定をお願いします。

詳しくは、下記、兵庫県警察発行の『特殊詐欺ニュースでんでんむし運動』をご覧ください。

特殊詐欺ニュース「非対面型」の特殊詐欺（預貯金詐欺）被害が連続発生しています。

2022-02-28T00:00:00+09:00

【事例】（本年2月中旬に東播地域で連続発生）

　百貨店店員などを騙って「偽造されたあなた名義のカードを使おうとした者がいるので、お手元のキャッシュカードを交換する必要がある」などと言って暗証番号を聞き出した上で、コロナの関係で対面できないことを理由に

　○キャッシュカードを郵便受けに入れておいて

　○ナイロン袋にカードを入れて玄関のドアノブにかけておいて

などと指示して、顔を合わせることなく騙し取ったものです。

「非対面型」の特徴

　●新型コロナ感染防止のために直接会うことができないと説明する

　●電話でキャッシュカードの暗証番号を聞き出している

　●キャッシュカードを封筒やナイロン袋、紙袋に入れさせる

　●自宅の郵便受けや玄関のドアノブにかけさせて対面せずに持ち去る

防犯ポイント

　・絶対に他人にキャッシュカードを渡したり、暗証番号を教えてはいけません。

　・騙されないためには、犯人からの電話に出ないことが重要です。

　・防犯機能付電話を使う、常時留守番電話設定するなど、対策しましょう。

特殊詐欺ニュース『突然表示されるパソコンの警告画面に注意！！』

2022-01-21T00:00:00+09:00

　兵庫県内では、パソコンでインターネットを閲覧中に突然、ウイルス感染の偽警告を表示させ、復旧のために必要な費用として、電子マネーをコンビニエンスストアで購入させてだまし取る架空料金請求詐欺（いわゆる「サポート詐欺」）が急増しています。ご注意ください。

詳しくは、下記『特殊詐欺ニュース「突然表示されるパソコンの警告画面に注意！！」』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口『フィッシング詐欺メールに気をつけて！』

2022-01-19T00:00:00+09:00

【事例】

携帯電話会社から『【重要】利用料金の支払確認がとれません。至急ご確認ください』というSMSが届いた。あせって表示されているURLをタップしてしまったが、偽サイトのようだった。大丈夫か。（60代、男性）

【アドバイス】

ネット通販会社、銀行、宅配業者など、実在する大手の企業名をかたってSMSやメールを送り付け、URLから本物そっくりの偽サイトに誘導し、個人情報を盗み取る手口が増えています。

　●タップ（クリック）しない

　　件名や文面、送信者だけでは本物と見分けられないため、メール内のURLやリンクをタップ（クリック）しない。「緊急」「重要」などの表記には特に用心。

　　事業者の公式サイトからアクセスする。

　●入力しない

　　クレジットカード情報やID・パスワードなどは絶対入力しない。

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.38～』をご覧ください。

あなたの知らない危険な手口『やめられない占いサイト』

2021-11-18T00:00:00+09:00

《事例》

　占いサイトに登録。「あなたは幸運の持ち主なので宝くじが当たる」と占い師からメールが届き、鑑定のための質問に何度もメールで答えた。

　そのたび、サイト利用料を請求され、計９万円を支払ったが、当たらない。（７０代、女性）

《アドバイス》

　占いサイトから次々とメッセージが届き、止められないまま高額の利用料金を請求される相談が増加しています。

　　●「無料鑑定」でも有料のやり取りに誘導されることがあるので注意が必要です。

　　●安易に、氏名や生年月日、メールアドレス等の個人情報を入力しないようにしましょう。

　　●金運や恋愛運等について良い言葉が書かれたメッセージが届いても、返信すると料金が請求されることがあります。

　　●退会する前にメールのやり取りの内容などを証拠としてスクリーンショット等で残しておきましょう。

　詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口やめられない「占いサイト」に気をつけて』をご覧ください。

電力大手をかたり契約切り替えの勧誘をする事例が発生

2021-09-09T00:00:00+09:00

【事例】

大手電力会社を名乗り訪問。電力メーターも新しくなり電気代もすぐわかるようになると言われたので書類にサインしたが、契約先は全く別の電力会社だと後でわかった。（70才代、男性）

【アドバイス】

●大手電力会社をかたるケースがあります。新たに契約する会社名や連絡先（電話番号等）を書面などでよく確認しましょう。

●電力の切り替えをする場合は、料金のプランだけでなく料金の算定方法もよく説明してもらい、メリット・デメリットを把握したうえで契約しましょう。

●契約するつもりがなければ、請求書（検針票※）に記載された情報は伝えず、きっぱりと断り、話を聞かないようにしましょう。

　※検針票には契約名義、住所、顧客番号など重要な個人情報が記載されています。

●電話勧誘販売や訪問販売の場合は、クーリングオフ（８日間）できます。

詳しくは下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.36～』をご覧ください。

消費者トラブル情報『エアコンクリーニングでトラブル』

2021-06-07T00:00:00+09:00

【事例】

　ウェブサイトで見つけた事業者にエアコンをクリーニングしてもらったが、エアコンが故障した。修理を求めたが、製造後10年以上の古いエアコンは補償の対象外なので修理はできないと言われた。納得できない。（70才代、男性）

【アドバイス】

　「故障した」「作業が雑だ」「追加料金を請求された」など、エアコンクリーニングの相談が寄せられています。

　●チェックポイント●

　　◎複数社から見積りをとり、作業内容や料金を確認した上でサービスを依頼しましょう。

　　◎故障や破損等があった場合の補償などについては、事前に十分確認しましょう。（古いエアコンは補償がないことが多い）

　　◎自動掃除機能付きエアコンは追加料金が必要になることが多いので確認しましょう。

　　◎訪問販売で契約した場合はクーリング・オフができます。

おかしいと思ったら最寄りの消費生活センターにすぐ相談！！

（あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブルvol.34～より）

詳しくは下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブルvol.34～』をご覧ください。

ネットに潜むあやしい「もうけ話」

2021-03-29T00:00:00+09:00

【事例】

　「簡単な動画投稿だけでもうかる方法」というネット広告を見て、1万円で情報をダウンロードしたが内容がよくわからなかった。サポートが充実した50万円の上位プランを勧誘され支払ったが、さらに追加料金を請求された。だまされたのではないか。（20才代、男性）

【アドバイス】

　「お金もうけのノウハウ」と称してネット上で売買される情報（情報商材）の契約トラブルが増えています。

　◎契約前に情報の内容を確かめることができないため、少しでも怪しいと思ったら事業者に連絡しない。

　◎「100％元がとれる」「もうかるまでサポート」「返金保証」等の広告は安易に信用しない。

　◎内容が理解できない、説明に納得できない、後から高額な契約をすすめられる等の場合は「契約はしない！」ときっぱり断る。

おかしいと思ったら最寄りの消費生活センターにすぐ相談！

（あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.32～より）

詳しくは下記「あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.32～」をご覧ください。

不用品回収で高額な請求にご注意を！

2021-03-05T00:00:00+09:00

【事例】

　『不用品回収、トラック積み放題で4万円、追加料金なし』というネット広告を見て、電話で金額と積み放題であることを確認した。当日、荷物を積み込むたびに金額が高くなり、最終的に40万円を請求された。高額すぎる。（50才代、男性）

【アドバイス】

①家庭のごみ（一般廃棄物）の収集運搬は市町の許可等（※）を受けた事業者しか行えません。安易に廃品回収業者に処分を依頼することは、トラブルとなる場合もあるので避けましょう。

　　※：許可等があるかどうかは市町にお問い合わせください。

②片付け、遺品整理等は事前に複数社から見積りを取るなど、事業者の選定は慎重に行いましょう。また、契約時や作業開始前に追加料金やキャンセル料がないか、具体的な作業内容を確認しましょう。なお、片付け、遺品整理後の不用品の収集運搬・処分は①同様、市町の許可事業者しかできません。

③粗大ゴミや不用品の処分は、お住まいの市町のルールに従って行いましょう。

不審な時は、最寄りの消費生活センターにすぐ相談！

（あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.31～より）

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.31』をご覧ください。

ネットトラブルに気をつけて！

2021-03-03T00:00:00+09:00

　兵庫県消費生活課より、インターネットに関する消費者トラブル事例を紹介したチラシが作成されました。

　下記、『ネットトラブルに気をつけて』チラシをご覧ください。

消費者啓発資料【こんな手口に気をつけて！】

2020-12-11T00:00:00+09:00

兵庫県立消費生活総合センターより、高齢者の消費者被害を防ぐため、消費者啓発資料【こんな手口に気をつけて】が作成されました。

美容医療サービスを受ける前のチェックポイント

2020-12-03T00:00:00+09:00

美容医療サービスを受ける前のチェックポイント！

【事例】

　「多汗症を約2万円で治療」という美容クリニックのホームページ広告を見て施術を受けた。施術後、広告より高額な料金を請求されたが、納得できない。（30才代、女性）

【アドバイス】

　美容医療は一部を除いてクーリング・オフの対象外となっており、この事例も対象外のものです（クーリング・オフは下記チラシ参照）。美容医療のネット広告は、虚偽広告や誇大広告、誤認させるおそれのある体験談や写真などが医療法で規制されていますので注意しましょう。

　<トラブルにあわないためのポイント>

　　・HPをうのみにせず、施術内容・費用・副作用など幅広い情報を集め、十分検討したうえで決める。

　　・広告と異なる契約を勧誘されても、その場で契約しない。

　　・困ったときは最寄りの消費生活センターに相談する。

（あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.28～より）

詳しくは、下記『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.28～チラシ』をご覧ください。

還付金詐欺が多発しています！ご注意ください！！

2020-08-20T00:00:00+09:00

《あなたの勇気と声掛けが、目の前の人を詐欺被害から救います》

こんな人（電話しながらATM操作）を見かけたら『それ詐欺じゃないですか？』と声掛けと通報をお願いします。

還付金詐欺の代表的な手口

　・市役所（区役所）です。

　・医療費の還付金が約2万円あります。関係書類をご自宅にお送りしていますが、届いていますか。

　・既に受け取り期限が過ぎていますが、今ならまだ間に合うので、すぐに手続きしてください。

　・ATMで還付金の受け取りの手続きができます。ATMで申請書を発行することができます。

　・操作方法を説明しますので、最寄りのATMから電話して下さい。

　この後、ウソのATM操作方法を教えられ、犯人の口座に振込みをさせられます。

カード手交の「預貯金詐欺」による高額被害が多発しています！

2020-08-20T00:00:00+09:00

【こんな手口です！】

　自宅電話に、家電量販店や警察官をかたる者から、

　　「あなたのカードを使って商品が購入されています。」

　　「カードが不正利用されているので警察に通報します。」

　　「キャッシュカードと通帳を交換しないといけません。」

　　「交換手続きに必要なので暗証番号を教えてください。」

　　「職員が取りに行くので、カードを封筒に入れて渡してください。」

　と言われ、電話中や直後に自宅を訪ねてきた者に、キャッシュカードを手渡してしまい、お金を引き出されたもの。

【防犯ポイント】

　①在宅中も常時留守番電話設定

　　●電話で会話しないことが一番の防犯対策です。

　　●相手と用件を確認してから、必要に応じて折り返すようにしましょう。

　②ATMでの利用限度額の引き下げ設定

　　●ATMによる一日の現金引き出し及び振込み限度額を、生活に必要な範囲内の金額に設定しておきましょう。

　　●万が一にも、犯人にカード等を手渡してしまった場合に、被害額の拡大防止に繋がります。

　　　（利用限度額の引き下げ設定をしていなかったため、数日にわたりATMから現金引き出しや他口座への振込みがなされ、被害に気づいた時には、被害額が1千万円以上に及んでいた事例も発生しています。）

兵庫県警察　特殊詐欺ニュースより

新型コロナの持続化給付金が受け取れる儲け話って本当？

2020-08-07T00:00:00+09:00

事例：

SNSで知り合った人から「事業者向け持続化給付金100万円」が大学生でも受け取れる儲け話を聞いた。大学名やアルバイト先などの個人情報を教えたところ、自分がバイト先の事業主になり給付申請する書類が届いたので、詐欺ではないかと心配になり断った。大丈夫か。（20才代、大学生、男性）

アドバイス：

事業者対象の「持続化給付金」制度を悪用して、受給資格のない学生や無職の方をターゲットに儲け話を持ちかける悪質勧誘が発生しています。

　◎受給資格のない学生などが自身を偽って申請をすることは犯罪行為（詐欺罪）にあたり、消費者自身が罪に問われる可能性が高いです。絶対やめましょう。

　◎友人や知人、SNSを通じて誘いを受けてもきっぱり断りましょう。

　◎すぐ最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

（　兵庫県立消費生活総合センター　あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.27～　より　）

詳しくは、あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.27～をご覧ください。

「令和2年7月豪雨」災害に便乗した不審電話が発生しました

2020-07-16T00:00:00+09:00

県内において、『令和2年7月豪雨』災害に便乗した不審電話が発生しました。

今後も公的機関やボランティアを装い、被災者への支援と称した詐欺事案が発生する可能性があります。

【事例】

　公的機関や熊本災害支援機構をかたり、

　　「熊本災害支援機構に個人情報が漏れており登録されている。」

　　「あなたの名前を使って、高額寄付をされている。」

　　「税務署の調査が入り、このままではあなたが訴えられる。」

　　「まとまった現金を引き出して、自宅保管してほしい。」

　などと言われ、口座情報をしつこく聞き出そうとしたもの。

【被害に遭わないために】

　●公的機関等を名乗って金銭の要求や募集、勧誘等があってもすぐに応じないでください。

　●相手が実在する団体や職員であるか十分に確認しましょう。

　●自宅電話を常時留守番電話設定にして、相手や内容を確認してから折り返し電話するようにしてください。

一人ですぐに判断せず、家族や知人、警察等に必ず相談してください

（　兵庫県警察　特殊詐欺ニュース　より　）

10万円の給付金詐欺トラブル

2020-06-29T00:00:00+09:00

10万円の給付金詐欺トラブル

【事例1】　市役所からマイナンバーカードの番号を入力するようメールが入った。「給付金関係」かと思って入力したが、市役所は送っていないことが後でわかった。（70才代、女性）

　●市役所がメールで入力依頼することはありません。決してマイナンバーカードの情報を入力しないでください。

【事例2】　給付金の申請をしたが振込先の銀行名で『重要：給付金』という件名のメールが届いた。銀行に確認するとメールは送っていないと言われた。（40才代、男性）

　●銀行がメールで給付金の確認はしません。メールは開かず無視してください。

【事例3】　『ボランティアで10万円給付金の申請手続きを手伝っている』と訪問があった。一人暮らしの状況や通帳のことを聞かれたが大丈夫か。（60才代、女性）

　●給付金の代理申請をかたる手口です。個人情報は決して伝えないでください。

不審な時は、最寄りの消費生活センターにすぐ相談しましょう。

兵庫県立消費生活総合センター

０７８－３０３－０９９９

ネット通販トラブルにご注意ください

2020-05-26T00:00:00+09:00

【事例】

ネット通販で品不足のマスクを注文。指定銀行口座に代金を振り込んだが、いつまで待っても商品は到着せず、電話もつながらない。（40才代、女性）

【アドバイス】

「お金を払ったのに商品が届かない」「粗悪な商品が届いた」「事業者と連絡がつかない」などインターネット通販の相談が増加しています。

　　◎偽ショッピングサイトに注意（詳しくは下記の『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.25～』をご覧ください。

　　◎なりすましサイト（フィッシングサイト）に注意

　　　　正規の通販サイトそっくりなサイトを作り、クレジットカードや口座情報など個人情報を盗み取る悪質サイトが出回っています。

　　◎大手ショッピングモールサイトでの偽ブランド販売に注意

　　　　大手サイトに出品・出店していても、身元を隠し偽ブランド品を売っている業者がいます。

消費生活センターにすぐに相談しましょう

（『あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.25～』より）

新型コロナウィルスに便乗した悪質商法（事例）

2020-04-17T00:00:00+09:00

新型コロナウィルスに便乗した悪質商法が増えています！

～デマや噂に惑わされないよう気をつけましょう！～

　　　　　　事例1　マスクを送るというメールが入った。注文した覚えはない。

　　　　　　　　　　●迷惑メールです。

　　　　　　　　　　　心当たりのない不審なメールは開かず削除しましょう。

　　　　　　事例2　銀行から新型コロナウィルス関連ということで口座番号と暗証番号を電話で聞かれた。

　　　　　　　　　　●詐欺です。

　　　　　　　　　　　銀行から電話で口座番号等を問い合わせることはありません。

　　　　　　事例3　水道管内の新型コロナ検査をすると電話があったが、大丈夫か。

　　　　　　　　　　●水道は心配ありません。

　　　　　　　　　　　悪質な勧誘です。　　

　　　　　（あなたの知らない危険な手口～ひょうご消費者トラブル情報vol.24～より）

友達を紹介するともうかる？

2020-03-17T00:00:00+09:00

事例

　友人から「仮想通貨」に投資するともうかるし、知り合いを紹介すればマージンがもらえると勧誘された。10万円を払ったが、不審なのでお金を返してほしい。（20歳男性）

アドバイス

　「簡単にもうかる」「知人を誘って会員にさせると紹介料がもらえる」と勧誘され契約したところ、もうからないだけでなく友人との人間関係も壊れた、というマルチ商法的なトラブルが若者に増えています。

　　　・「仮想通貨」など投資商品の他、化粧品、健康食品が多い。

　　　・「簡単にもうかる」などの甘い言葉はうのみにしない。

　　　・身近な人からの勧誘でも、きっぱりと断わる。

　　　・サラ金などから借金をしてまで契約しない。

　　　・心配なときはすぐ消費生活センターに相談する。

詳しくは下記「ひょうご消費者トラブル情報vol.23」をご覧ください。

「お金が返って来る」という電話に注意！

2020-03-12T00:00:00+09:00

ATMを操作してお金が返って来ることは絶対にありません！！

神戸、阪神地域において、

市、区役所等を騙る還付金詐欺の被害や未遂事案が増加傾向にあります。

「自分は大丈夫」と思わずに、被害に遭わないようにご注意ください。

還付金等詐欺の手口

①役所の職員を名乗る者から

　「医療費を還付する手続きの書類や封筒は届いていますか。手続きは終了されましたか。今日までなので銀行から連絡があります。」

②続いて、銀行の行員を名乗る者から電話があり

　「還付金の支払いは今日までなので携帯電話とキャッシュカードを持って近くのATMに行っていただけますか。」

③ATMコーナーに行き、携帯電話で相手の指示通りに画面を操作すると、振り込み手続きをさせられてしまいます。

防犯ポイント

・市（区）役所、社会保険事務所、金融機関などが、ATMの操作をお願いすることは絶対にありません。

・身に覚えがない電話があった時には、一人で判断せずに、家族や友人、警察に必ず相談してください。

新型コロナウイルスに便乗した詐欺に注意！

2020-03-11T00:00:00+09:00

新型コロナウィルスに便乗した詐欺に注意してください。

　　予想される事例（他府県で同種のアポ電が発生しています）

　　　　・市役所職員等をかたって電話をかけ義援金等を振り込ませる。　

　　　　・市役所職員等をかたって自宅を訪問し「義援金を集めている。」などと言って現金を受け取る。

　　　　・新型コロナウィルスに感染した身内を装い電話等で現金を要求する。

　　～防犯ポイント～

　　　　★公的機関等がこのような電話をかけることは絶対にありません！！

　　　　★必ず誰かに相談しましょう！

　　　　　　絶対に現金等を渡してはいけません！！

　　　　　　必ず家族や知人、警察に相談してください。

メールによる架空請求トラブル

2020-01-08T00:00:00+09:00

事例：大手ネット通販会社から未納料金があるとメールが入り、記載のあった連絡先に電話をしたところ、「動画サイトの利用料金が未納」と言われた。すぐ5万円支払ったが、通販会社をかたる詐欺だった。（50歳代女性）

　アドバイス：「身に覚えのない料金の請求」や「クレジットカード番号や個人情報の入力」を求めたり、「不審なサイトへの誘導」などＳＭＳや電子メールによる『迷惑（架空請求）メール』が増加しています。

　・心当たりのない不審なメールやＳＭＳは開かず削除する。

　・メールやＳＭＳに記載されている連絡先には決して連絡しない。

　　不安な場合は、事業所の正規のホームページや問合せ窓口で確認する。

　・スマホやパソコンのＯＳ（基本ソフト）やセキュリティソフトを最新に更新する。

　・困ったときはすぐ消費生活センターに相談する。

ひょうご消費者トラブル情報（vol.15）

2019-06-14T00:00:00+09:00

あなたの知らない危険な手口！

振り込め詐欺ニュ－ス（平成31年4月）

2019-04-18T00:00:00+09:00

新手の手口に要注意！

振り込め詐欺ニュ－ス（平成31年4月）

2019-04-03T00:00:00+09:00

　改元に便乗した新手の詐欺に注意！

賃貸住宅の退去トラブルの相談が寄せられています

2019-03-25T00:00:00+09:00

　事例：賃貸アパートを退去したが、タバコを吸っていたということで、家主から壁や天井などのクロスの張替え費用として10数万円もの高額な費用を請求されている。

　アドバイス：不注意で付けた傷や汚れ・破損があれば借主に原状回復義務がありますが、経年劣化による自然損耗などは貸主の負担になります。

　※詳しくは、ひょうご消費者トラブル情報vol.12をご覧ください。

キャッシュカードがだまし取られる被害が多発！ご注意ください。

2019-02-18T00:00:00+09:00

　キャッシュカードがだまし取られる被害が多発しております。

　本年1月末で既に12件も発生。

　ご注意ください。

　◇「暗証番号教えて」は詐欺です！

　◇絶対に「キャッシュカード」を他人に渡してはいけません！

　◇必ず誰かに相談する！

消費者トラブル「お試し」のつもりが定期購入だった！

2019-01-30T00:00:00+09:00

　インターネット等の広告を見て、健康食品や化粧品などを低価格で購入できると思い注文したところ、実際には複数回の購入が条件の「定期購入」だったという相談が多く寄せられています。

　　事例：ネット通販でお試し価格500円というダイエットサプリを購入。翌月、2回目の商品が届き7,000円の請求があり、4回継続の定期購入であることがわかった。解約したい。

　詳しくは「ひょうご消費者トラブル情報vol.10」をご覧ください。

電力会社の「切り替え」勧誘にご注意ください！

2018-10-26T00:00:00+09:00

　電力会社の「切り替え」勧誘にご注意ください！

　事例：大手電力会社を名乗り「電気代が安くなる」と何度も電話があったので、現在の電力会社の契約情報を伝えてしまった。信用できる事業者かどうか不安だ。

　詳しくはチラシをご覧ください。

ご注意ください！あなたの地域でこんな相談！

2018-10-17T00:00:00+09:00

　サイトで見た基本料金とはかけ離れた高額な費用を請求された。『電力を変える必要がある』と電話があり契約したが信用できるか。など、各地域の相談件数の多い事例を紹介しています。

　詳しくはチラシをご覧ください。

　他の地域でも同種の相談がありますので、ご注意ください。

振り込め詐欺ニュ－ス（平成30年7月）

2018-07-10T00:00:00+09:00

平成30年7月豪雨に関連する振り込め詐欺ニュ－ス

水回りの修理トラブルにご注意！

2018-06-20T00:00:00+09:00

　広告マグネットやネット検索を見て修理を依頼したところ、高額な料金を請求されたなどの相談が多発しています。

ハガキによる架空請求が急増

2018-05-30T00:00:00+09:00

行政機関を装った「架空請求ハガキ」に関する相談が急増しています。

仮想通貨のトラブルにご注意ください！

2018-05-30T00:00:00+09:00

インターネットを通して電子的に取引される「仮想通貨」について、投資や利殖をうたう消費者トラブルが増加しています。

振り込め詐欺ニュ-ス（平成30年5月）

2018-05-23T00:00:00+09:00

偽サイトに誘導し送金させる新手口

警察官等を名のる特殊詐欺の手口

振り込め詐欺ニュ－ス（平成30年3月）

2018-03-12T00:00:00+09:00

知っていますか？

架空請求に悪用される収納代行（コンビニ決済）

振り込め詐欺ニュ－ス(平成29年11月）

2018-02-26T00:00:00+09:00

県下において、キャッシュカードを騙し取るの振り込め詐欺が多発しています。
被害防止にご利用下さい

消費者トラブル

自転車への青切符制度を悪用した詐欺に注意

ひょうご消費者トラブル情報vol.56 ネット通販での「偽物」トラブル多発！

ひょうご消費者トラブル情報vol.55 「スキマ時間に稼げる副業」にご注意！

あなたの知らない危険な手口 カセットこんろ・カセットボンベの使用期限

防犯ニュース SNS型投資詐欺は著名人騙りだけじゃない（兵庫県警察本部生活安全企画課発行）

防犯ニュース SNS型投資・ロマンス詐欺被害増加中（兵庫県警察本部生活安全企画課発行）

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「お金が返って来る」という電話に注意！

新型コロナウイルスに便乗した詐欺に注意！

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ひょうご消費者トラブル情報（vol.15）

振り込め詐欺ニュ－ス（平成31年4月）

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賃貸住宅の退去トラブルの相談が寄せられています

キャッシュカードがだまし取られる被害が多発！ご注意ください。

消費者トラブル「お試し」のつもりが定期購入だった！

電力会社の「切り替え」勧誘にご注意ください！

ご注意ください！あなたの地域でこんな相談！

振り込め詐欺ニュ－ス（平成30年7月）

水回りの修理トラブルにご注意！

ハガキによる架空請求が急増

仮想通貨のトラブルにご注意ください！

振り込め詐欺ニュ-ス（平成30年5月）

振り込め詐欺ニュ－ス（平成30年3月）

振り込め詐欺ニュ－ス(平成29年11月）

ひょうご消費者トラブル情報vol.56　ネット通販での「偽物」トラブル多発！

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特殊詐欺ニュース　還付金詐欺対策

あなたの知らない危険な手口　友人からもうけ話の誘い？

あなたの知らない危険な手口　家庭用蓄電池の勧誘にご注意！

あなたの知らない危険な手口　『貴金属を強引に買い取られた！』

特殊詐欺ニュース　アポ電多発中

特殊詐欺ニュース　でんでんむし運動（アポでんに出んわムシするで）